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Merci pour votre beau travail ! Vos animaux sont adorables ! Le mobile, destiné à mon petit neveu correspond parfaitement à ce que je souhaitai. Juliette le 10.04.2017.

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Accueil > Infos Clients

Vous trouverez les informations concernant le site Sabine-Design, les commandes, le transport, les règlements... en bref, les réponses à vos questions.


 
 
 


1/ Le site Sabine-Design

Bienvenue sur le site Sabine-Design,

Quand vous êtes dans l'Accueil, vous pouvez voir...

A gauche, la colonne, avec l'accès à la liste des nouveautés, à la liste des promotions et en dessous la liste de toutes nos catégories et les différents produits qui si rapportent :
la Décoration pour chambres d'enfants,et les différentes peintures.

En haut, la barre de menu pour accéder directement à diverses informations sur notre site :
Le retour à l'accueil, les informations du site (l'endroit où vous êtes actuellement), Qui est Sabine-Design, Comment nous contacter, Informations sur l'artiste, le Panier de commande, et les conditions générales de vente.

A droite, les Actualités du site, avec une animation vous présentant des promotions ou des déstockages, des actualités, des informations, dates d'expositions... et en dessous l' espace inscription pour recevoir notre lettre d'informations, pour obtenir notre catalogue et des avantages.

Au centre, dans le grand bloc, quand vous êtes dans l'accueil, vous pouvez voir et cliquer sur les nouveautés qui défilent dans une petite animation et en dessous, les différents produits phares du mois qui vous sont proposés dans les bandes de photos et par catégories.
Quand vous êtes en mode catégorie, ce bloc vous indique la liste des produits de la catégorie choisie ( ex: liste de tous les adhésifs muraux pour chambres d'enfants) et peut aussi vous indiquer les différentes séries de produits de la sous catégorie (ex: différentes séries de mobiles en feutrine)et enfin la fiche détaillée avec la photo de l'article choisi.

Hormis dans l'accueil, en haut de ce bloc central un lien de navigation vous indique l'endroit où vous êtes situé dans le site.

En bas, plusieurs liens pour différentes informations sur notre site :
Le plan du site (bientôt en activité), les Conditions Générales de Vente, La liste des Annuaires du Web et partenaires, et comment nous contacter.
 
 
 


2/ La boutique

Nos produits sont organisés par catégories et par types d'articles dans la colonne de gauche.
Vous pouvez choisir dans une catégorie ( Adhésifs Muraux Enfants, par exemple ).
De là, un listing vous est alors proposé pour voir rapidement tous les articles se rapportant à la catégorie choisie ou les différentes séries qu'il pourrait y avoir pour ce type d'articles.
En cliquant sur la photo de l'article ou sur le bouton "plus d'infos" vous allez directement voir la fiche produit, pour connaître la description, les informations techniques, les notes, la disponibilité en temps réel, et le prix.
Cliquez sur un article ( adhésifs décoratifs DISNEY Winnie, par exemple).
Vous pouvez maintenant voir toutes les informations relatives à ce produit et une ou plusieurs photos.
Pour pré-commander cet article appuyez sur le bouton "Ajouter au Panier", il sera alors mis automatiquement dans votre panier*

*Le panier est virtuel vous pouvez à tous moments vérifier son contenu, ajouter, remplacer, changer de quantité ou annuler un ou plusieurs articles que vous y aurez placé ou continuer vos achats sur le site.

Bientôt, en bas de la fiche de l'article vous pourrez apercevoir une bande de vignettes photos vous donnant l'accès à des zooms et/ou des autres vues de l'article.
Et aussi en préparation, en bas sous les vignettes photos et selon le produit on vous proposera une bande de photos vous donnant l'accès à un ou plusieurs articles associés à l'article que vous avez sélectionné, dans le but d’avoir un ensemble complet

Grâce à la barre de navigation tout en haut du bloc central, vous pouvez savoir où vous êtes, vous pouvez cliquer dessus pour revenir en arrière jusqu'à l'accueil.

Dans la colonne de gauche, toutes nos catégories et les différents produits qui si rapportent sont tout le temps disponibles pour un accès direct et une meilleure navigation dans le site.
 
 
 


3/ Les délais

Sur les fiches produits, nous indiquons la disponibilité du produit dans nos stocks et le délai de base pour l'envoi du produit.
Généralement, il nous faut moins de 24 heures pour préparer, emballer et expédier une commande quand tous les articles sont disponibles (en stock)

Pour certains produits commes les créations artisanales ( mobiles, cadres ...), quand le produit n'est pas disponible en stock, nous notons le délai de fabrication du produit (Exemple : 5 jours)
A ce délai il faut y ajouter le délai de livraison du Colissimo suivi Recommandé ( 24/48h).

Pour tous les produits nous utilisons la poste en Colissimo suivi Recommandé.

Les articles sont généralement livrés en 24/48h avec un maximum de 72h.

Pour toutes autres questions concernant une demande de délai sur un produit, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de Contact.
 
 
 


4/ La personnalisation

Nous pouvons personnaliser certains produits comme les mobiles ou les cadres ( rajouter un prénom, changer une couleur, créer un nouveau motif)

Rien ou presque n'est impossible, mais il nous faudra toutes les informations nécessaires pour répondre au mieux à votre demande.

N'hésitez pas à nous envoyer votre idée de projet par notre formulaire de Contact.
 
 
 


5/ Demande de devis

Certains produits ou projets personnalisés sont vendus uniquement sur devis, comme la réalisation de peintures murales ou la préparation et la pose de décorations de chambres d'enfants par exemple.
Dans la fiche de certains de ces articles, un bouton lien "Demande de Devis" vous amènera directement à un formulaire à remplir avec le maximun d'informations pour que votre devis réponde le plus fidèlement à votre demande.

Pour une préparation de mur pour la pose de décors adhésifs muraux ou pour une fresque murale, un rendez vous à l'endroit de la création est obligatoire pour prendre toute les informations nécessaires (mesures, photos, etc, ), à l'établissement d'un devis parfait.

Pour toutes autres questions concernant une demande de devis vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de Contact.
 
 
 


6/ Les commandes

Pour les commande nous utilisons le systeme de "Panier".
Pour pré-commander un article, appuyez sur le bouton "Ajouter au Panier", et il sera alors mis automatiquement dans votre panier

Le panier est virtuel vous pouvez à tous moments vérifier son contenu, ajouter, remplacer, changer de quantité ou annuler un ou plusieurs articles que vous y aurez placer, continuer vos achats sur le site ou valider le panier.
Vous pouvez à tous moments vérifier le nombre d'articles contenus dans votre panier, il est affiché à coté son icone en haut et à droite du site.
Vous pouvez aussi y acceder par le lien "panier" situé dans la barre de menu en haut du site.

Après avoir vérifié le contenu de votre panier, vous pouvez utiliser le bouton "Valider votre commande" pour passer à l'étape du choix du règlement.
 
 
 


7/ Le règlement

Le paiement sécurisé par Cartes Bancaires, par Cartes de Crédit via PayPal ou par compte PayPal */**
Notre système de règlement en ligne utilise l'un des systèmes les plus fiable actuellement, PayPal
Informations complémentaire Paiements

Entièrement sécurisé et autonome il incluera les frais de port uniquement pour la France métropolitaine. (pour toutes autres destinations, veuillez lire la note d'information.
Informations Frais de Port)


Apres avoir effectué votre paiement via PayPal, un e-mail vous sera envoyé par PayPal pour vous confirmer votre paiement.
Ensuite nous vous renverrons un email pour confirmer la préparation ou l'envoi de votre commande.

• Plus de 150 millions de comptes utilisent déjà PayPal •
Informations : site PayPal
 



* Pour l'Afrique nous acceptons uniquement les virements bancaires "international swift" pour le règlement de toutes commandes*
**Dans certains cas, une copie d'une ou de plusieurs pièces d'identité ainsi que d' autres documents peuvent être demandées pour le contrôle du règlement et la validation de votre commande.
 
(pour plus d'informations sur les frais de port : Informations Frais de Port)

 
 
 


8/ Les frais de port

Notre panier virtuel n'inclu pas encore automatiquement les frais de port.
Les frais de port se calculent uniquement automatiquement dans le règlement par Carte Bancaire / Compte PayPal.
Le prix de ces frais de port (inclus dans les règlements automatiques par Carte Bancaire / Compte PayPal) sont uniquement pour la France métropolitaine.
Ils sont calculés par rapport au poids de l'envoi et de son volume.

Si vous venez d'acheter un produit par carte Bancaire ou compte PayPal et que vous résidez dans les D.O.M, T.O.M, ou à l'étranger, vous recevrez un e-mail d'information pour les frais de port supplémentaires et un autre pour payer ces frais via CB / PayPal.
A réception de ces frais, votre commande pourra être finalisée.

Si vous venez d'acheter un produit par chèque, vous recevrez un e-mail d'information pour votre commande incluant les frais de port et le total de votre achat.
A réception du règlement, votre commande sera automatiquement préparée.

* N'hésitez pas à nous demander (même avant toute commande) par notre formulaire de contact, des informations pour vos frais de port spécifiques.
 
 Nous avons créer un tableau pour essayer de vous donner un aperçu des frais de port les plus courants.
 
 


9/ Exemples de Frais de Port

Nouveaux tarifs 2012 - Mise à jour du 1 Janvier 2012

Grille d'exemples de frais d'envois pour différents produits sur toutes destination.

Pour une demande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter

Exemples
 Frais de port FRANCE
 Metropolitaine (1) France DOM (2) France TOM (3) Europe (4) Maghreb, Eu. Est (5) Québec CA Canada & USA Afrique, Orient Autres (6)
1 kit Stickers décoratifs (cadre ou photos) 2,90 € 3,60 € 4,30 € 4,70 € 6,40 € 6,20 € 6,40 € 6,50 € 6,50 €
2 à 4 kits Stickers déco. (cadre ou photos 5,90 € 6,60 € 8,60 € 8,80 € 9,60 € 9,60 € 9,70 € 9,70 € 9,70 €
1 Kit adhésifs décoratifs 9,95 € 16,75 € 19,20 € 17,40 € 20,70 € 23,30 € 23,80 € 23,80 € 25,90 €
1 Kit adhésifs décoratifs + 1 à 5 kits Stickers 11,50 € 21,35 € 30,70 € 19,00 € 22,60 € 30,80 € 31,30 € 31,30 € 38,10 €
2 Kits adhésifs décoratif 12,90 € 21,35 € 30,70 € 19,00 € 22,60 € 30,80 € 31,30 € 31,30 € 38,10 €
2 Kit adhésifs décoratifs + 1 à 5 kits Stickers 12,90 € 25,95 € 42,20 € 22,60 € 27,00 € 39,90 € 41,40 € 41,40 € 49,90 €
3 Kits adhésifs décoratif 13,50 € 25,95 € 42,20 € 22,60 € 27,00 € 39,90 € 41,40 € 41,40 € 49,90 €

(1) France : inclus la Corse.
(2) France DOM : guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, C.T. : Mayotte, St Pierre et Miquelon.
(3) France TOM : Nouvelle caledonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, TAAF.
(4) Europe : Union Européenne incluant Suisse et Norvège.

(5) Maghreb + Pays de l'Europe de l'Est (hors Union Européenne)
(6) Pays d'Afrique, Proche et Moyen Orient
(7) Asie (Japon, chine ...), Australie, Oceanie etc...
 
 


10/ Le transport

Pour nos clients nous avons préféré la qualité plutôt que le prix de vos envois sans garanties.
La plupart de nos colis sont envoyés par La Poste en Colissimo suivi et recommandé.

Pour tous les envois, nous incluons une Assurance pour la pertes, le vol ou la détérioration du colis

Ce service est plus cher mais nettement plus efficace, plus rapide et, cette assurance de base incluse nous permet (en cas de perte ou de vol ) de pouvoir vous renvoyer un nouveau produit neuf après un délai d'enquête auprès de la poste.

Grâce à ce choix, nous vous évitons beaucoup de désagréments dùs au transport.

Dès que nous expédions votre commande, un e-mail vous est adressé pour vous donner toutes les informations concernant votre envoi ainsi que votre n° d'envoi (Traking) et le lien des suivis de colis colissimo, pour vous permetre de vérifier où en est votre livraison.

Attention au moment de la réception de votre commande, vérifiez bien devant le transporteur l'état du colis.

Si vous constatez qu'il est endommagé ou s'il semble avoir été ouvert, demandez au postier d'établir un PV de déterioration ou refusez le tout simplement.

Car l'Assurance incluse permet de vous renvoyer un nouveau produit après le délai d'enquête de la poste.

Dans tous les cas, n'oubliez pas d'émettre des réserves au moment de signer le bon de livraison : "Sous réserve de déballage"
Sans ces réserves, aucune réclamation ne pourra être validée car l'assurance transporteur ne fonctionne pas dans ce cas.