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Merci pour votre beau travail ! Vos animaux sont adorables ! Le mobile, destiné à mon petit neveu correspond parfaitement à ce que je souhaitai. Juliette le 10.04.2017.

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10/ Le transport

Pour nos clients nous avons préféré la qualité plutôt que le prix de vos envois sans garanties.
La plupart de nos colis sont envoyés par La Poste en Colissimo suivi et recommandé.

Pour tous les envois, nous incluons une Assurance pour la pertes, le vol ou la détérioration du colis

Ce service est plus cher mais nettement plus efficace, plus rapide et, cette assurance de base incluse nous permet (en cas de perte ou de vol ) de pouvoir vous renvoyer un nouveau produit neuf après un délai d'enquête auprès de la poste.

Grâce à ce choix, nous vous évitons beaucoup de désagréments dùs au transport.

Pour les grosses pièces nous utilisons un transporteur international (UPS / Fédéral Express) et pour les pièces d'exception, il arrive que nous vous livrions directement.

Dès que nous expédions votre commande, un e-mail vous est adressé pour vous donner toutes les informations concernant votre envoi ainsi que votre n° d'envoi (Traking) et le lien des suivis de colis colissimo, pour vous permetre de vérifier où en est votre livraison.

Attention au moment de la réception de votre commande, vérifiez bien devant le transporteur l'état du colis.

Si vous constatez qu'il est endommagé ou s'il semble avoir été ouvert, demandez au postier d'établir un PV de déterioration ou refusez le tout simplement.

Car l'Assurance incluse permet de vous renvoyer un nouveau produit après le délai d'enquête de la poste.

Dans tous les cas, n'oubliez pas d'émettre des réserves au moment de signer le bon de livraison : "Sous réserve de déballage"
Sans ces réserves, aucune réclamation ne pourra être validée car l'assurance transporteur ne fonctionne pas dans ce cas.


  

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